Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kay-Conrad Kollmeyer - IT, Business Intelligence & Analytics
Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Lieferungen, Installationen, Beratungen, Supportleistungen, Schulungen, Workshops sowie zukünftige Wartungsverträge von Kay-Conrad Kollmeyer - IT, Business Intelligence & Analytics gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB).
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3. Die AGB gelten auch für zukünftige Aufträge, selbst wenn nicht erneut ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Kay-Conrad Kollmeyer - IT, Business Intelligence & Analytics erbringt Dienstleistungen im Bereich der Installation, Konfiguration und Anpassung folgender Systeme:

  • SPG-Verein
  • Microsoft SQL Server
  • ergänzende Open-Source-Systemkomponenten

2.2. Installationen können erfolgen:

  • auf Hardware des Kunden
  • auf einem vom Kunden bereitgestellten gemieteten Webserver

2.3. Darüber hinaus werden angeboten:

  • Supportleistungen und Fehlerbehebung
  • Anpassungen, Erweiterungen und Optimierungen
  • Schulungen und Workshops
  • Fernwartung
  • Wartungsverträge

2.4. Es wird ausdrücklich klargestellt, dass keine rechtliche, steuerliche oder organisatorische Beratung erfolgt.

3. Vertragsart (Dienstvertrag)

3.1. Sämtliche Leistungen werden als Dienstleistungen gemäß § 611 BGB erbracht.
3.2. Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg geschuldet.
3.3. Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, Fehlerfreiheit, Systemverfügbarkeit oder Performance abgegeben.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

4.1. vollständige, korrekte und aktuelle Zugangsdaten rechtzeitig bereitzustellen,
4.2. die bereitgestellten Systeme, Server und Endgeräte in technisch geeignetem Zustand zu halten,
4.3. notwendige Hardware, Netzwerkzugänge und Berechtigungen bereitzustellen,
4.4. Kay-Conrad Kollmeyer - IT, Business Intelligence & Analytics den erforderlichen Zugang (physisch oder per Fernwartung) zu ermöglichen,
4.5. angemessene Sicherheits- und Backupkonzepte umzusetzen,
4.6. Software-Updates oder systemkritische Änderungen nicht ohne Absprache vorzunehmen, sofern Support- oder Wartungsverträge betroffen sind.

5. Installation und Systemverantwortung

5.1. Installationen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.
5.2. Der Kunde ist für Datenschutz, Datensicherung, IT-Sicherheit und Serverhärtung verantwortlich, sofern nicht schriftlich anders geregelt.
5.3. Keine Haftung für Schäden durch Fehlkonfigurationen, Nutzerfehler, Systemausfälle oder Sicherheitslücken von Drittsoftware.

6. Hardwarelieferungen

6.1. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Hardware Eigentum von Mustermann IT-Solutions (Eigentumsvorbehalt gemäß § 449 BGB).
6.2. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht schriftlich anders festgelegt.
6.3. Mit Übergabe an den Versanddienstleister gehen Risiken auf den Kunden über.

7. Preise und Zahlung

7.1. Alle Preise sind unverbindliche Preisangaben.
7.2. Abrechnung per Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
7.3. Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen und Mahngebühren fällig.
7.4. Bei Zahlungsverzug kann Mustermann IT-Solutions Leistungen zurückhalten.

8. Fernwartung

8.1. Fernzugriffe erfolgen über eine RustDesk-Installation.
8.2. Der Kunde stellt sicher, dass Fernzugriff rechtlich und organisatorisch zulässig ist.
8.3. Eine autorisierte Person des Kunden soll während der Fernwartung erreichbar sein.
8.4. Keine Haftung für Schäden, die durch Umgebungssysteme, Fremdsoftware oder Bedienfehler entstehen.

9. Haftung

9.1. Haftung erfolgt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9.2. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet (Kardinalpflichten).
9.3. Die Haftung ist beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
9.4. Keine Haftung besteht insbesondere für:

  • Datenverlust ohne angemessene Backups
  • Schäden durch Drittsoftware oder Hostinganbieter
  • Ausfälle durch Netzwerk- oder Serverprobleme
  • Cyberangriffe, Malware, Fehlkonfigurationen Dritter
  • Bedienfehler oder Eingriffe des Kunden

9.5. Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

10. Schulungen & Workshops

10.1. Inhalte werden nach bestem Wissen vermittelt, jedoch ohne Erfolgsgarantie.
10.2. Die Anwendung des Erlernten erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Für Privatkunden (§ 13 BGB) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Eine separate Widerrufsbelehrung ist Bestandteil dieser AGB.

12. Wartungsverträge

12.1. Wartungsverträge werden gesondert geschlossen.
12.2. Vertragslaufzeit: 12 Monate.
12.3. Kündigungsfrist: 3 Monate zum Ende des Vertragsjahres.
12.4. Automatische Verlängerung um weitere 12 Monate, sofern nicht rechtzeitig gekündigt.
12.5. Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Es gilt deutsches Recht.
13.2. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von Kay-Conrad Kollmeyer - IT, Business Intelligence & Analytics.
13.3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.